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重新思考我們要如何前進。但實際情況如何呢有意為誰服務以及如何服務。這場大流行改變了消費政府服務的人。唐克斯說如果新客戶無法輕鬆獲得服務那麼就應該重新考慮這種體驗。這涉及以有意透明響應緊急需求的方式設計社會支持計劃和服務以及人們期望如何與政府互動的邏輯延伸。人們也更認識到歷史上服務不足和代表性不足的人。我們如何有意識地考慮我們的服務並確保我們尊重每個人的個人權利和作為人類在社會中的地位唐克斯說。有意識地策劃你想要的東西。



唐克斯表示各機構有機會與值得信賴的合作夥伴和供應商共同創造未來。你不僅僅是僱用某人為你做某事而是你們實際上是有意一起做某事。以醫療補助現代化為例。紅帽正在與政府合作打造支持 印尼 電話號碼 這項工作的關鍵但整體的系統使其更加模組化並能夠響應不斷變化的需求。他說透過將系統分成更小的部分各機構可以刺激整個產業的更多競爭和更大的創新而不是依賴單一承包商。我們已經在醫療補助現代化部分和補充營養援助計劃兒童福利以及整個健康和人類服務領域看到了這點。







有意識地考慮可取性可行性和可行性。紅帽與一家大型機構合作在天內開發了一個基於雲端的系統以支援疫苗接種常規檢測和豁免管理。我們能夠利用他們的現有功能包括雲端環境身分識別管理和電子郵件系統為他們建立現代化的解決方案。這就是我們所說的混合雲的意思。說。設計思考策略是規劃創新前進道路的關鍵。坦克斯建議平衡可取性需要多少東西可行性做事有多合理和可行性。如果你能夠平衡這三個組成部分你最終會得到一種可重複的基於原則的方法他說。